О нас
Мы уделяем внимание качеству обслуживания так же, как и качеству продуктов, которые мы предлагаем нашим уважаемым клиентам. Нашей главной целью является не просто сопровождать клиентов в одном проекте, а работать с ними на каждом этапе, гарантируя, что приобретенный вами продукт будет использоваться с необходимой производительностью в течение максимально долгого времени.
Наиболее отличительным фактором общего качества является не только качество продукции, но и устойчивое качество обслуживания. В компании Form Endüstri вся наша работа основывается на этом принципе. Наш центральный сервисный отдел был создан для удовлетворения потребностей в сервисе, техническом обслуживании, запасных частях и технической поддержке тепловых насосов, систем охлаждения чиллеров, крышных установок, кондиционеров и градирен на промышленных объектах, заводах, торговых центрах, высотных зданиях, отелях, больницах, деловых центрах, аэропортах и транспортных узлах.
Мы предоставляем сервисное обслуживание производимых и импортируемых нами климатических устройств через нашу широкую и эффективную сеть из 29 авторизованных сервисных центров в 7 регионах Турции, обеспечивая одинаковое качество обслуживания как в стране, так и за рубежом, следуя принципам «Честность, Надежность и Непрерывность», принятым нами с момента основания компании.
Все эти операционные процессы осуществляются профессиональной командой послепродажного обслуживания, каждый из которых является экспертом в своей области, ориентируется на изменения и развитие. Мы приняли на себя задачу стать надежным партнером, предлагающим эффективные решения для изменяющихся потребностей клиентов, и продолжаем развиваться и внедрять инновации. Мы стремимся внедрять технологические новшества с уважением к окружающей среде, соблюдая все законодательные требования по сокращению углеродного следа и следуя этим принципам во всех наших действиях.
Все услуги, которые мы предоставляем нашим клиентам, регистрируются и отслеживаются с помощью ERP-системы автоматизации сервисных услуг. История сервисного обслуживания каждого устройства, зарегистрированного в системе, отслеживается через ERP и может быть предоставлена нашим клиентам по запросу.
С 1965 года мы рады делиться с нашими клиентами высоким техническим опытом и знаниями, которые мы приобрели в производстве устройств и в процессе полевых работ. Мы продолжим поддерживать наших клиентов, которые выбрали нас и наши продукты.