Hakkımızda
Bize güvenen müşterilerimize sunduğumuz ürün kalitesi kadar hizmet kalitemizi de ön planda tutmaktayız. Bir projede değil her projede müşterilerimizle birlikte olmak ve satın almış olduğunuz ürünü mümkün olduğu kadar uzun süre istenen performansta kullanmanız en büyük hedefimizdir.
Toplam kalitenin en büyük ayırıcı unsuru, ürün kalitesinden ziyade, satış sonrasındaki sürdürülebilir hizmet kalitesidir ve Form Endüstri olarak tüm çalışmalarımız bu temel düşünce üzerine inşa edilmiş, Endüstriyel tesisler, fabrikalar, alışveriş merkezleri, yüksek yapılı binalar, oteller, hastaneler, iş merkezleri, havaalanları, ulaşım istasyonları gibi özel ve kamusal alanlarda ısı pompaları, chiller soğutma sistemleri, rooftop, klima santrali ve su soğutma kulesi vb ürün ve ekipmanların servis, bakım, yedek parça ve teknik destek ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla Merkez Servis departmanımız kurulmuştur.
Üretimini ve İthalatını yaptığımız iklimlendirme cihazlarının servis hizmetlerini, Türkiye genelinde 7 bölgede yaygın ve etkin 29 yetkili servis ağımız ile aynı kalitede gerek yurt içinde gerekse yurt dışında kuruluşumuzdan bu yana benimsediğimiz ‘”Dürüstlük, Güvenilirlik ve Devamlılık” ilkelerine bağlı olarak sunmaktayız.
Tüm bu operasyonel faaliyetler Satış sonrası Hizmetler grubunda çalışan her biri konusunda uzman, yetkin, değişimi ve gelişimi ön planda tutan profesyonel kadromuz ile birlikte yürütmekteyiz. Temsil ettiğimiz tüm markalarda Türkiye geneli Tek yetkili servis hizmeti verirken sürekli gelişen ve yenilikleri takip eden, değişen müşteri gereksinimleri karşısında etkin çözümler sunan, güvenilir çözüm ortağı olmayı ilke edindik. Teknolojik yenilikleri çevreye saygılı olarak sunmaya, karbon ayak izini azaltılması yönünde hazırlanan tüm mevzuat gereksinimlerine uyum sağlamaya ve tüm faaliyetlerimizi bu kapsamda yürütmeye özen gösteriyoruz.
Form olarak müşterilerimize vermiş olduğumuz tüm hizmetler ERP tabanlı servis hizmet otomasyonu üzerinden kayıt altına alınmakta ve takibi yapılmaktadır. Sistemde kayıtlı her cihaza ait servis hizmet geçmişleri ERP üzerinden izlenmekte ve istendiğinde detaylı olarak müşterilerimizle paylaşılmaktadır.
1965 ten bugüne hem cihazlarımız hem de saha uygulamalarında edinmiş olduğumuz yüksek teknik bilgi ve tecrübelerimizi siz müşterilerimiz ile paylaşmaktan mutluluk duymaktayız. Bizi ve ürünlerimizi tercih eden müşterimizin her zaman yanında olmaya devam edeceğiz.